店铺信息:
23698454西湖通讯数码广场www.myit139.com
掌柜:西湖通讯
店铺类型:
店铺评分: 好评率:99.20%
描述相符评分:4.8高于平均水平20.17%所在地:-
服务相符评分:4.8高于平均水平14.80%创立时间:2013-03-07
发货相符评分:4.8高于平均水平21.71%最后更新:2013-05-06

产品类别:

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店铺描述:

西湖通讯数码广场-网络营销部   代理和团购专线 QQ:16885669
西湖通讯数码广场网络营销部 顾客售后服务细则(试用版2007年7月制) 本着为顾客提供良好的售后服务的原则,保证售后服务的正常进行,结合目前国内网络购物的实际情况和网有关规定,特制定以下三包售后服务细则及签收注意事项:(注:该细则在顾客付款购买的同时,我们将发给每一位顾客,请顾客仔细阅读,并配合遵照执行。如有其他纠纷冲突,以本条文为最终准则)1:顾客签收注意事项:第一:在货物送到顾客府上时,请顾客或者顾客指定委托的收货人。在收货单据上签字的之后,请务必立即与送货员一起当面开箱验货,包括(数量、配件是否齐全、机器能否使用、耳机能否使用、充电器能否使用,等一切)。第二:验货后,如有发现误差,请务必让送货员在送货单据上签字证明,同时另附字据签字证明误差属实。送货员签字凭据为收货误差的有效依据,请妥善保留好,并请以此凭据联系我们解决。第三:验货后,如发现物品路途中已经缺失或者损坏,请将商品原货退回,不再收货,并请送货员书面字据证明。第四:若无送货员的签字凭据证明,只是来进行电话或者口头要求赔偿,我们将视为竞争对手商家采用恶意的敲诈勒索,来攻击打击我们,将不予受理,特此预先知会各位顾客收货时,注意留心配合一下。第五:出售的每一台产品都是经过严格检测合格,才准予发货的。如果由于长途的运输,或者顾客在使用过程中,对产品尚有不满意或者意见,在做出中评或者差评之前,请先与我们的旺旺/QQ或者电话联系沟通下,我们一定会认真的给您满意的答复和解决。 2:保换注意事项(限主机,配件不在国家三包范围):第一:产品的保换期为一个月。从商品发出,顾客签收之日算起。第二:主机保换条件(1:机身表面无任何细微的磨花和刮伤,2:不正确的使用,如随意拔插USB,随意的格式化,不正确升级程序,电池过充造成不开机等,只能进行保修处理,不能更换)第三:配件属于易耗品(充电器、耳机、保护套、连线、光盘,说明书,纸盒等),不在国家规定的三包范围内,如有损坏,可以另行购买。第四:保换产品寄回时,请不要寄配件和盒子,只用寄机器本身就可以了。若邮寄配件造成挤压损坏和丢失,盖不负责。第五:符合保换条例的商品实行新机更换。由于网络购物的特殊性,为避免竞争对手商家频繁的采用恶意换货来攻击打击我们,我们只能依据有关规定,来去的邮费均由顾客承担。回程的邮费,由于数目较小,统一通过支付宝账号:bravelee@zj165.com直接付款支付,或者直接放在盒子里面一起寄来。第六:顾客寄回时,请选择以下优秀的国内快递公司,比如申通、顺风、EMS等、或邮政普快和平邮。第七:请顾客将用户名,产品的问题描述,顾客的地址、姓名、手机号,内存大小,详细填写在保修卡上寄来,以避免造成换货不能正常进行的情况发生。第八:工厂检测时间,更换时间,加上来去的邮寄时间,会比较长,大概8-13天左右,(节假日除外)。请耐心等待。3:包退注意事项:第一:产品的包退期为五天,从商品发出,顾客签收之日算起。第二:包退条件:商品存在发错货,或者不符合页面描述情况,并且,主机无任何表面磨花和人为损坏,配件齐全,外包装和说明书整洁。(若有:包装损坏、配件不齐、主机损坏、表面划痕,均需按市面材料成本价赔偿,在退款中扣除。)(由于顾客不正确操作:如随意拔插USB,随意的格式化,不正确升级程序,电池过充造成不开 机等,不接受退货,只能给予维修。)第三:由于网络购物的特殊性,为避免竞争对手商家频繁的采用恶意退货来攻击打击我们,我们只能依据有关规定,按照商品标价退还货款。邮费由于您委托的邮寄公司已经收取,所以不再退还任何邮费。第四:顾客寄回产品时,请选择以下优秀的国内快递公司,比如申通、顺风、EMS等、或邮政普快和平邮。同时,请勿选择到付邮费,到付邮费的包裹一概拒收。第五:请顾客将用户名,产品的问题描述,顾客的地址、姓名、手机号,内存大小,详细填写在保修卡上寄来,以避免造成退款不能正常进行的情况发生。第六:工厂检测时间,核实时间,加上您邮寄时间,退款会比较长,大概3-5天左右,(节假日除外)。请耐心等待。
对于数码娱乐产品,抱着娱乐玩一玩的态度可以让自己从中获得很多的乐趣,如果一味的坚持着追寻要以最低的价格,买到最好品质的产品心态,也许永远都不会让自己满意。        ---西湖通讯数码广场
西湖通讯数码广场-网络营销部   代理和团购专线 QQ:16885669
西湖通讯数码广场网络营销部 顾客售后服务细则(试用版2007年7月制) 本着为顾客提供良好的售后服务的原则,保证售后服务的正常进行,结合目前国内网络购物的实际情况和网有关规定,特制定以下三包售后服务细则及签收注意事项:(注:该细则在顾客付款购买的同时,我们将发给每一位顾客,请顾客仔细阅读,并配合遵照执行。如有其他纠纷冲突,以本条文为最终准则)1:顾客签收注意事项:第一:在货物送到顾客府上时,请顾客或者顾客指定委托的收货人。在收货单据上签字的之后,请务必立即与送货员一起当面开箱验货,包括(数量、配件是否齐全、机器能否使用、耳机能否使用、充电器能否使用,等一切)。第二:验货后,如有发现误差,请务必让送货员在送货单据上签字证明,同时另附字据签字证明误差属实。送货员签字凭据为收货误差的有效依据,请妥善保留好,并请以此凭据联系我们解决。第三:验货后,如发现物品路途中已经缺失或者损坏,请将商品原货退回,不再收货,并请送货员书面字据证明。第四:若无送货员的签字凭据证明,只是来进行电话或者口头要求赔偿,我们将视为竞争对手商家采用恶意的敲诈勒索,来攻击打击我们,将不予受理,特此预先知会各位顾客收货时,注意留心配合一下。第五:出售的每一台产品都是经过严格检测合格,才准予发货的。如果由于长途的运输,或者顾客在使用过程中,对产品尚有不满意或者意见,在做出中评或者差评之前,请先与我们的旺旺/QQ或者电话联系沟通下,我们一定会认真的给您满意的答复和解决。 2:保换注意事项(限主机,配件不在国家三包范围):第一:产品的保换期为一个月。从商品发出,顾客签收之日算起。第二:主机保换条件(1:机身表面无任何细微的磨花和刮伤,2:不正确的使用,如随意拔插USB,随意的格式化,不正确升级程序,电池过充造成不开机等,只能进行保修处理,不能更换)第三:配件属于易耗品(充电器、耳机、保护套、连线、光盘,说明书,纸盒等),不在国家规定的三包范围内,如有损坏,可以另行购买。第四:保换产品寄回时,请不要寄配件和盒子,只用寄机器本身就可以了。若邮寄配件造成挤压损坏和丢失,盖不负责。第五:符合保换条例的商品实行新机更换。由于网络购物的特殊性,为避免竞争对手商家频繁的采用恶意换货来攻击打击我们,我们只能依据有关规定,来去的邮费均由顾客承担。回程的邮费,由于数目较小,统一通过支付宝账号:bravelee@zj165.com直接付款支付,或者直接放在盒子里面一起寄来。第六:顾客寄回时,请选择以下优秀的国内快递公司,比如申通、顺风、EMS等、或邮政普快和平邮。